60 min. predstavlja napredni sistem tehničke podrške namenjen svim postojećim i novim klijentima.
Princip je jednostavan: Zahtevi korisnika obrađuju se najkasnije u roku od 60 minuta od trenutka prijema zahteva za podrškom, u kojem roku treba da budu i rešeni. Svakako se uzima u obzir saradnja korisnika u delu e-mail komunikacije i pružanja potrebih informacija potrebnih za rešavanje problema. Tiket sistem, posebno projektovan za ispunjavanje 60 min. specifikacije omogućava Vam detaljan pregled podnetog zahteva, mogućnost neograničenog broja odgovora, i opštu statistiku zahteva.
|
